Ką žinoti, kad suplanuotas poilsis užsienio kurorte staiga nevirstų ašaromis

VVTAT pataria vartotojui pirmiausia patikrinti informaciją apie pardavėją. Kiekvienas pardavėjas privalo nurodyti savo pavadinimą (arba vardą, pavardę) bei kontaktinius duomenis (adresą, telefono numerį, el. pašto adresą). Jei tai fizinis asmuo, jis privalo nurodyti verslo liudijimo arba individualios veiklos pažymos numerį.

Jei šie duomenys nenurodyti, kilus ginčui gali būti sudėtinga nustatyti tokį paslaugų teikėją. „Svarbu žinoti, kad Lietuvoje licencijuotų turizmo paslaugų teikėjų sąrašas yra viešai skelbiamas VVTAT tinklalapyje (Licencijuotų turizmo paslaugų teikėjų sąrašai), taip pat licencijuotą asmenį galima rasti Licencijų informacinėje sistemoje. Taip pat verta patikrinti atsiliepimus viešuose atsiliepimų portaluose", - informuoja minėta tarnyba.

Pasak VVTAT, įsigiję kelionę iš nelegalaus paslaugų teikėjo, vartotojai rizikuoja neatgauti sumokėtų pinigų, jeigu kelionė neįvyktų arba vyktų nesklandžiai.

„Pastebėję socialiniuose tinkluose asmenį, kuris siūlo savo organizuotas keliones, neturėdamas kelionių organizatoriaus pažymėjimo, turistai neturėtų pasitikėti šiuo asmeniu ir apie galimai nelegalią veiklą informuoti VVTAT, kartu pateikdami turimus įrodymus (pvz., susirašinėjimą apie kelionę, paslaugų sutartį ir kt.). Turėdama pagrįstos informacijos, VVTAT galėtų imtis veiksmų prieš nelegalų kelionių organizatorių", - informuoja VVTAT.

Policijos departamento atstovas Ramūnas Matonis teigė, jog į policiją paprastai kreipiasi žmonės, nukentėję nuo sukčių, kurie siūlo tokias paslaugas, kaip kelionės, susirenka pinigus ir dingsta. Tiesa, statistikos, kiek konkrečiai per metus tokių atvejų pasitaiko, policija neturi.

„Už tokius veiksmus gresianti atsakomybė - viešieji darbai arba bauda, arba laisvės apribojimas, arba areštas, arba laisvės atėmimas iki trejų metų", - sakė jis

Komentuoja kelionių organizatoriaus „Makalius" vadovas Rimvydas Širvinskas:

Lietuvoje ilgą laiką veikiantys, žinomi kelionių organizatoriai yra patikimi. Su jais viskas gerai. O naujus ateinančius į rinką labai paprasta patikrinti, reikia žiūrėti, ar Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įmonė turi leidimą vykdyti kelionių organizavimą ar kelionių agentūros veiklą.

Labai nesunku patikrinti, koks yra saugumo garantas, kokia suma apdraustos kelionės. Visi kelionių organizatoriai, pradedantys vykdyti veiklą Lietuvoje, turi 100 proc. apdrausti įplaukas iš keliautojų už būsimas keliones. Mes irgi tą darome. Turime apie pusantro milijono eurų draudimo. Kad keliautojai 100 proc. atgautų įmokas. Ir tai yra ES standartas.

Lietuvis keliautojas yra išprusęs, renkasi žinomus kelionių organizatorius. Istorijoje buvo kelionių organizatorių bankrotų, po to buvo sugriežtinti įstatymai. Dėl to buvo priimtas sprendimas 100 proc. apdrausti visas įplaukas, kad keliautojas nė vienu centu nenukentėtų, jei kažkas įvyktų.

Šiuo metu Lietuvoje nepaprastai saugu pirkti iš realių kelionių organizatorių. Yra kelionių agentūra ir kelionių organizatorius, kelionių organizatorius organizuoja visą kelionę, užsako lėktuvą ir panašiai. O kelionių agentūra atstovauja kelionių organizatorius. Lietuvoje šiuo metu veikia 6 kelionių organizatoriai, kurie vykdo užsakomaisiais reisais skrydžius, ir jiems atstovauja daugybė kelionių agentūrų. Pavyzdžiui, mes, „Makalius", esame ir agentūra, ir organizatorius viename. Daugelis žmonių turi savo mėgstamas kelionių agentūras, kaip ir odontologą ar kirpėją. Ir būna garantuoti, kad pasirinks kelionę iš patikimo partnerio. Nes kelionių agentūra su nepatikimais partneriais nedirba.