1 nuotr.Jei ką nors bankas pažada, kuo nors įsipareigoja, dar nereiškia, kad pažadą, įsipareigojimą ištesės. Na, gal apie visus bankus taip ir kalbėti negalima, nes ne su visais susidūriau, tačiau bent jau SEB tikrai yra toks.
Esu SEB klientas. Iki 2019-ųjų prie banko elektroninių paslaugų prisijungdavau naudodamasis slaptažodžių kortelėmis. Tačiau 2019-aisiais SEB nusprendė jų atsisakyti ir man pasiūlė įsigyti PIN kodų generatorių. Nemokamai. O svarbiausia, kad pažadėjo: kai jis suges ar paprasčiausiai išsikraus generatoriaus baterijos, suteiks naują generatorių. Nemokamai.
Kaip tik šiomis dienomis šis aparačiukas išleido paskutinį kvapą - elementai „nusėdo". Žinau, kad prie banko elektroninių paslaugų galima prisijungti atsisiuntus mobiliąją programėlę „Smart-ID".
Tačiau nemėgstu savo telefono apkrauti visokiausiomis programėlėmis, nes kuo daugiau jame visokio perteklinio šlamšto, tuo dažniau jį reikia „pakrauti". Todėl kreipiausi į banką dėl naujo PIN kodų generatoriaus.
Norint į banko skyrių pateikti „gyvai", reikia iš anksto užsiregistruoti. Taip ir padariau, patekau ten net greičiau, nei patenkama pas gydytoją - per savaitę.
Tačiau SEB filialo sostinės „Akropolyje" vadybininkas iškart pareiškė, kad už generatorių reikės susimokėti 8,4 euro. O jei neturiu, teks atvykti kitą kartą. Priminiau, kad buvo žadėta šį aparatą keisti nemokamai.
Tačiau išgirdau atsakymą: „Laikai keičiasi, viskas keičiasi, nebūtinai tai, kas buvo nemokama, ir liks nemokama".
Tai nėra koks nors mano verkšlenimas, dėl kelių eurų dar niekas nemirė. Tačiau net jei tai būtų vienas centas, tai yra principo reikalas. Mano nuomone, net ir bankai, jei jau ką įsipareigojo, įsipareigojimo turi laikytis.
Juk klientai jų laikytis privalo. Pabandykite kada nors mėnesiu pavėluoti pervesti bankui įmoką už kreditą - iškart sulauksite grasinamų žinučių.
