Latvijos užsienio reikalų ministerijos vadovė Baiba Bražė socialiniame tinkle „X" pasiskundė „Bolt" tarnybos vairuotoju dėl to, kad jis kalbėjo tik rusiškai ir nemokėjo kitų kalbų.
Ministrė nurodė, kad incidentas įvyko gruodžio 14 d., kai ji važiavo į senąją Rygos dalį. Pasak B.Bražės, vairuotojas Aleksandras nemokėjo nė žodžio latviškai. Diplomatė pridūrė, kad vairuotojas taip pat nesugebėjo bendrauti anglų, prancūzų, ukrainiečių, olandų ar vokiečių kalbomis - tik rusiškai.
Ministrės įrašą pakomentavusi įmonė „Bolt" nurodė, kad teikti paslaugas gali tik vairuotojai, turintys Kelių transporto direkcijos išduotą pažymėjimą. Toks pažymėjimas išduodamas, kai valstybinės kalbos žinios siekia ne žemesnį kaip B1 lygį.
Vėliau B.Bražė paviešino dalį susirašinėjimo su „Bolt" klientų aptarnavimo tarnyba, kur jai nurodė, kad vairuotojas yra nepriklausomas partneris.
Gruodžio 18 d. diplomatė pranešė, kad jai paskambino įmonės atstovas ir pažymėjo, jog vairuotojas yra ukrainietis, todėl nekalba latviškai. Atsakydama į tai ministrė pabrėžė, kad rusų kalba neturėtų būti vienintelė, kuria Latvijoje bendrauja vairuotojai.